Actualizat la 26 august 2026

Termeni și condiții

Site-ul glowsavvy.online este administrat de întreprinderea care activează sub marca Glow Savvy („Operatorul”). Folosind acest site și plasând o comandă, ești de acord cu termenii de mai jos. Ne poți contacta la +40 21 891 4751 sau la [email protected], luni – sâmbătă, 09:00 – 19:00.

1. Ce vindem și cui

Vindem un singur produs: Arteolin, un gel cosmetic de corp cu efect de încălzire, pentru uz extern, în borcan de 50 ml. Produsul se adresează persoanelor majore și se comandă exclusiv de pe acest site, cu livrare în România. Nu îl distribuim prin farmacii, magazine fizice sau marketplace-uri.

2. Cum se plasează o comandă

Completezi în formular numele și numărul de telefon și bifezi acordul pentru prelucrarea datelor. Trimiterea formularului nu încheie încă un contract: este o solicitare de a fi contactat.

Un consultant te sună, îți confirmă produsul și prețul, notează adresa de livrare și data estimată de sosire. Contractul se consideră încheiat în momentul acestei confirmări telefonice. Dacă nu răspunzi, mai încercăm de cel mult două ori în zilele lucrătoare următoare, după care închidem solicitarea.

Îți poți anula comanda gratuit, printr-un telefon sau un e-mail, oricând înainte ca aceasta să fie predată curierului.

3. Preț și plată

Prețul unui borcan de 50 ml este 149 lei, în locul prețului obișnuit de 229 lei.
Prețul afișat este final și include TVA.
Plata se face exclusiv ramburs, în numerar sau cu cardul la curier, în momentul primirii coletului. Nu se solicită și nu se acceptă plată în avans.
Prețul valabil este cel comunicat și confirmat de consultant în timpul convorbirii.

4. Livrare

Livrăm prin curier în toată România, în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea telefonică. Costul livrării îți este comunicat integral în timpul convorbirii, înainte să confirmi comanda; nu apar taxe suplimentare la primire. Curierul te anunță înainte de a ajunge. Ai dreptul să verifici integritatea coletului în prezența curierului.

5. Dreptul de retragere și returnarea produsului

În calitate de consumator ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a invoca vreun motiv, conform OUG nr. 34/2014.

Returul se deschide printr-un telefon la +40 21 891 4751 sau printr-un e-mail la [email protected]. Nu trimite coletul din proprie inițiativă: îți comunicăm noi, la momentul respectiv, datele de expediere pe care le folosim și pașii concreți. Produsul trebuie să fie în stare vandabilă, în ambalajul său. Îți restituim suma plătită în cel mult 14 zile de la data la care primim produsul înapoi, prin metoda pe care o agreăm împreună.

Dacă produsul ajunge la tine deteriorat sau nu corespunde cu ce ai comandat, anunță-ne în 48 de ore și îl înlocuim pe cheltuiala noastră.

6. Natura produsului

Arteolin este un produs cosmetic pentru uz extern. Detaliile sunt pe pagina Precizare. Descrierile de pe site se referă la efecte cosmetice și senzoriale; folosește produsul conform indicațiilor de pe ambalaj.

7. Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile, elementele grafice și structura acestui site aparțin Operatorului și nu pot fi copiate, republicate sau folosite comercial fără acordul nostru scris. Denumirile de produs aparțin titularilor lor.

8. Obligațiile tale

Ne dai date reale și complete, ca să putem livra. Nu folosești site-ul ca să trimiți comenzi false, ca să încerci să obții acces neautorizat sau ca să perturbi funcționarea lui.

9. Limitarea răspunderii

Răspundem pentru conformitatea produsului livrat și pentru respectarea termenilor de mai sus. Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de curier, de vreme sau de alte împrejurări în afara controlului nostru, nici pentru consecințele folosirii produsului în alt mod decât cel indicat pe ambalaj. Răspunderea noastră este limitată la valoarea comenzii.

10. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Acestor termeni li se aplică legea din România. Încercăm întâi să rezolvăm orice neînțelegere direct, la telefon.

Dacă nu reușim, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro, inclusiv prin platformele de soluționare alternativă a litigiilor SAL, sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) — ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Comenzii tale i se aplică versiunea publicată în momentul confirmării telefonice.